Unsere Voice-Agents klingen wie echte Menschen — mit deutscher Stimme auf Basis von ElevenLabs und KI-Logik aus Retell AI. Sie nehmen Anrufe an, verstehen Anliegen, buchen Termine im Kalender, leiten weiter wenn nötig.
// Natürliche Stimme
// Kalender-Sync
// CRM-Anbindung
// 24/7 verfügbar
Meister ist auf der Baustelle, Büro unbesetzt. Der Voice-Agent nimmt das Gespräch an, notiert Namen, Adresse, Problem, bucht einen Termin-Vorschlag.
Keine Warteschleifen mehr. Termin buchen, absagen, verschieben — der Voice-Agent schaut live in den Kalender und bestätigt.
Lead-Qualifizierung direkt am Telefon. Nur qualifizierte Anfragen werden an dein Team durchgestellt — alles andere wird transkribiert.
Dein KI-Telefonassistent. Nimmt Anrufe an. Keine verpassten Anfragen.
Echte Terminvereinbarung, Leadqualifizierung, Kalender-Sync.
Outbound-Kampagnen, Dialog-Flows, komplexe Systeme.
Terminbuchung, Rezeptverlängerung, Krankmeldung — ohne dass die MFA permanent am Hörer ist. 90 % Termine laufen automatisch.
Nachts, Wochenende, Feiertag — der Agent nimmt ab, qualifiziert den Notfall, priorisiert Dringlichkeit und leitet bei echten Notfällen weiter.
Reservierungen, Zimmeranfragen, Öffnungszeiten, Allergien. Nimmt mehr Anrufe an, als ein Team je könnte.
Erstgespräch-Qualifizierung: Mandatsart, Dringlichkeit, Gegner, Zeitrahmen. Der Agent dokumentiert, der Anwalt ruft vorbereitet zurück.
Bestellstatus, Retouren, technische Basisfragen. 70 % der Anrufe werden ohne menschliches Eingreifen gelöst.
Nachhaken bei offenen Angeboten, Terminbestätigung, Follow-up nach dem Besuch. Höflich, ausdauernd, nie genervt.
Für die Telefon-Infrastruktur setzen wir auf Retell AI — derzeit die Plattform mit den niedrigsten Latenzen für deutschsprachige Gespräche. Stimmen kommen über ElevenLabs (multilingual-v2 Modell), optional auch eigene geklonte Stimmen.
Als Alternative bieten wir Vapi — je nach Anwendungsfall.
Welche Gespräche soll er führen? Welchen Ton hat dein Betrieb? Was ist Eskalationspfad? Wir hören eine Woche lang in echte Anrufe rein.
// Woche 1
Dialog-Flows, Prompts, Eskalations-Trigger. Wir designen den "Charakter" des Agents — nicht roboterhaft, nicht zu plaudrig.
// Woche 2-3
Du und Kollegen rufen an, testen, geben Feedback. Wir schleifen Formulierungen, Tempo, Eskalationen nach. Mind. 200 Testanrufe.
// Woche 4-5
Rufumleitung einrichten. Monitoring der ersten 100 echten Anrufe. Finetuning. Nach Woche 6 läuft er allein.
// Woche 6
Stand 2026: Ungeübten Ohren fällt es nicht auf. Wir empfehlen trotzdem aus Transparenzgründen, den Agent zu Beginn sagen zu lassen: "Ich bin Lisa, der digitale Assistent von [Firma]". Das schafft Vertrauen und erfüllt aktuelle Empfehlungen der DSK zur KI-Kennzeichnung.
Wir bauen klare Eskalationspfade ein: Bei Wortmustern wie "ich will jemand Echtes sprechen", aggressivem Ton, medizinischem Notfall oder nach 2 Missverständnissen wird sofort an eine hinterlegte Handynummer weitergeleitet — oder, falls besetzt, ein Rückruf mit vollständiger Mitschrift versprochen.
Hochdeutsch mit leichtem Dialekt-Einschlag: ja (Bayerisch, Österreichisch, Schweizerdeutsch in akzeptabler Qualität). Starken Dialekt (tiefes Bairisch, Schwäbisch, Wienerisch): eingeschränkt. Wir testen im Raum deiner Kunden ausgiebig, bevor wir live gehen.
Gesundheitsdaten unterliegen Art. 9 DSGVO. Wir konfigurieren den Agent so, dass er keine Diagnosen, Medikamentennamen oder Krankheitsbilder im Klartext abspeichert. Er kann "Ich brauche einen Termin wegen Rückenschmerzen" hören und verarbeiten, aber das Feld in der Terminbuchung heißt dann nur "Grund", nicht das Original-Zitat.
Im Profi-Tier (3.499 € + 299 €/Mo) sind 500 Minuten/Monat inkludiert. Darüber kostet die Minute 0,15 € netto. Für die meisten Handwerksbetriebe und Praxen reicht der Profi-Tier völlig aus.
Nach jedem Gespräch landet eine Zusammenfassung in deinem Slack, E-Mail und CRM: Wer hat angerufen, was war das Anliegen, was wurde vereinbart, welche Daten wurden ausgetauscht. Die vollständige Transkription kann optional eingesehen werden — für 30 Tage archiviert, dann gelöscht (DSGVO-Konformität).
30 Minuten. Kostenlos. Keine Verkaufsshow. Am Ende weißt du, was möglich ist — und was es wirklich kostet.